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　　近日，按照省部署要求，市政數(shù)局、市殘聯(lián)牽頭，聯(lián)合市民政局、市社保局梳理上線了“扶殘助困”一件事一主題服務(wù)，有效解決殘疾人“咨詢(xún)不方便、出門(mén)不方便、辦事不方便”等老大難問(wèn)題。該主題涵蓋殘疾人辦理生活補(bǔ)貼發(fā)放、護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)放等事項(xiàng)，群眾只需要到粵省事等平臺(tái)辦理“扶殘助困”一件事，即可一次辦完?！耙患隆鄙暇€后，資料少填率達(dá)56%，時(shí)限壓縮率達(dá)27%。

　　滿(mǎn)足群眾需求，多個(gè)事項(xiàng)一次辦好

　　“扶殘助困”一件事主題服務(wù)，以完善殘疾人社會(huì)保障制度和關(guān)愛(ài)服務(wù)體系為著力點(diǎn)，融合“殘疾人+補(bǔ)貼+救助”的服務(wù)方式，科學(xué)分析服務(wù)的前后辦理順序，將《中華人民共和國(guó)殘疾人證》新辦證申請(qǐng)、困難殘疾人生活補(bǔ)貼發(fā)放、重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼發(fā)放、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保登記和低保等4項(xiàng)高頻服務(wù)聯(lián)合成“扶殘助困”一件事，精確引導(dǎo)辦事。

　　該項(xiàng)服務(wù)將扶殘助困一攬子事項(xiàng)一站辦好，實(shí)現(xiàn)集成化辦理，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請(qǐng)材料、辦理時(shí)間和跑動(dòng)次數(shù)。

　　打通系統(tǒng)壁壘，辦事效率持續(xù)提升

　　該項(xiàng)服務(wù)通過(guò)數(shù)據(jù)共享、流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同等方式，打破4項(xiàng)高頻服務(wù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)了信息資源的有效利用，為我市特殊群體帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利和福利。

　　據(jù)了解，殘疾人以前辦理該4項(xiàng)事項(xiàng)，需要跑3個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在只需登錄廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事、粵智助等平臺(tái)，進(jìn)入扶殘助困專(zhuān)區(qū)，即可一站式辦理相關(guān)事項(xiàng)；信息填報(bào)由80項(xiàng)信息項(xiàng)減少至35項(xiàng)，少填率達(dá)56%；材料提交由19份辦理材料減少至6份，少報(bào)率達(dá)68%；辦理時(shí)長(zhǎng)由59個(gè)工作日縮減至43個(gè)工作日，時(shí)限壓縮率達(dá)27%。

　　定制專(zhuān)版頁(yè)面，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化升級(jí)

　　考慮到殘疾人群體的特殊性，“扶殘助困”專(zhuān)區(qū)以溫馨的色調(diào)、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言為主，配以清晰的指引、便捷的操作，為殘疾人群體定制了專(zhuān)版特色頁(yè)面，讓殘疾人能快速找到需要辦理的事項(xiàng)。為便利視力障礙人群、手腳不便等人群，專(zhuān)區(qū)特設(shè)語(yǔ)音播報(bào)功能；為便利紅綠色盲人群，專(zhuān)區(qū)可自由調(diào)整配色；為便利聽(tīng)力障礙人群，專(zhuān)區(qū)提供調(diào)整放大字體功能。

　　為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好服務(wù)企業(yè)，先前我市也上線了企業(yè)開(kāi)辦、企業(yè)簡(jiǎn)易注銷(xiāo)“一件事”主題服務(wù)。下一步，我市計(jì)劃實(shí)現(xiàn)更多高頻“一件事”主題服務(wù)全流程網(wǎng)辦。

　　“扶殘助困‘一件事一次辦’”服務(wù)，已在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、粵省事、粵智助等平臺(tái)同步上線，各平臺(tái)入口下：

　?。ㄒ唬V東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

　　入口一：廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（https://www.gdzwfw.gov.cn/）“助殘服務(wù)專(zhuān)區(qū)”。

　　入口二：廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（https://www.gdzwfw.gov.cn/）“主題集成服務(wù)”專(zhuān)區(qū)。

　?。ǘ盎浭∈隆盇PP（含小程序）。

　　入口一：在“粵省事”APP及小程序選擇【首頁(yè)】→【更多服務(wù)】→“社會(huì)關(guān)愛(ài)”模塊【助殘】專(zhuān)區(qū)→“主題集成服務(wù)”模塊【“扶殘助困”一件事】。

　　備注：粵省事APP及小程序首頁(yè)中的【服務(wù)推薦】“扶殘助困”一件事宣傳banner將展示到2023年11月30日。

　　入口二：在“粵省事”APP及小程序選擇【首頁(yè)】→點(diǎn)擊【辦事】→選擇【部門(mén)】→選擇【殘疾人服務(wù)專(zhuān)區(qū)】→選擇“主題集成服務(wù)”模塊【“扶殘助困”一件事】，進(jìn)入“扶殘助困”一件事辦理頁(yè)面。

　?。ㄈ盎浿侵闭?wù)自助機(jī)。

　　入口：點(diǎn)擊【分類(lèi)】，選擇【主題集成服務(wù)】模塊，點(diǎn)擊【“扶殘助困”一件事辦理頁(yè)面】開(kāi)始辦理。