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　　“我試著打電話咨詢(xún)養(yǎng)老待遇恢復(fù)的問(wèn)題，工作人員很耐心，除了細(xì)心指引外，還直接通過(guò)系統(tǒng)后臺(tái)給我處理好了?！鞭k理完業(yè)務(wù)的梁女士對(duì)于湛江人社高效便利的辦理模式非常滿意。

　　一、以“同心”推動(dòng)為重點(diǎn)，加快標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)更有“力度”

　　2024年以來(lái)，湛江市以人社基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)為契機(jī)，全面構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)制，不斷改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化方法，切實(shí)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化深度融合到人社各環(huán)節(jié)各領(lǐng)域，打造具有湛江特色的基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)新模式，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。

　　湛江市在全省率先制定地方標(biāo)準(zhǔn)《人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指南》，搭建起以通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)體系為基礎(chǔ)，覆蓋人社領(lǐng)域全業(yè)務(wù)的“1+6+N”標(biāo)準(zhǔn)體系框架，涵蓋公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、人力資源服務(wù)、勞動(dòng)關(guān)系、信息化服務(wù)等內(nèi)容。

　　“我妻子的原公司倒閉了，很擔(dān)心辦不了退休手續(xù)，也不知道要準(zhǔn)備多少材料、多久才能辦好?！痹谡拷谐嗫矃^(qū)行政服務(wù)中心，李先生帶著妻子前來(lái)辦理退休業(yè)務(wù)。“我試著在湛江市赤坎區(qū)社保局窗口提交了申請(qǐng)，工作人員很快幫我找到檔案，辦完所有事情，特別方便?！边@是湛江推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個(gè)縮影。 

　　 加快編制細(xì)化地方標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為提升人社治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有效規(guī)范、為企業(yè)和群眾提供更多可感可及的服務(wù)成為湛江人社的政務(wù)工作目標(biāo)。例如，出臺(tái)湛江市《勞務(wù)派遣服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，并上升為省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)立項(xiàng)，進(jìn)一步引導(dǎo)和促進(jìn)勞務(wù)派遣行業(yè)健康有序發(fā)展；按照標(biāo)準(zhǔn)體系清單，印發(fā)191項(xiàng)公共服務(wù)辦事指南和經(jīng)辦規(guī)程，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)全市人社政務(wù)服務(wù)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。

　　二、以“用心”試點(diǎn)為突破，促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)更有“深度” 

　　作為全省五個(gè)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化零工市場(chǎng)試點(diǎn)之一，湛江市赤坎區(qū)零工市場(chǎng)致力于讓勞動(dòng)者更快、更便捷、更低成本地匹配和對(duì)接工作機(jī)會(huì)。該零工市場(chǎng)以“立足赤坎、服務(wù)湛江、面向全省”為總體發(fā)展定位，立足地區(qū)優(yōu)勢(shì)，突出“穩(wěn)崗?fù)貚彙钡娜肆Y源開(kāi)發(fā)與服務(wù)，為靈活就業(yè)人員和用工主體提供“線下+線上”零工市場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)；同時(shí)，設(shè)置了咨詢(xún)服務(wù)區(qū)、零工候工區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、招聘區(qū)、直播室、職業(yè)指導(dǎo)室、洽談室、培訓(xùn)室等功能室，滿足務(wù)工人員多元化需求。

湛江市赤坎區(qū)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化零工市場(chǎng)

　　 “得益于零工市場(chǎng)，我順利找到了一份薪資待遇不錯(cuò)的焊工崗位，一個(gè)月薪資有6000元左右。”47歲的李永泉通過(guò)湛江市赤坎區(qū)零工市場(chǎng)招聘平臺(tái)，成功找到了正大食品（湛江）有限公司養(yǎng)殖場(chǎng)的焊工工作。

赤坎區(qū)省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化零工市場(chǎng)為求職者提供就業(yè)服務(wù)。

　　除了線下服務(wù)，該零工市場(chǎng)還接入廣東公共求職招聘服務(wù)平臺(tái)，提供靈活就業(yè)崗位供求信息撮合服務(wù)，幫助務(wù)工人員便捷返崗、快速就業(yè)，切實(shí)打通就業(yè)服務(wù)“最后一公里”。

　　 目前，赤坎區(qū)人力資源和社會(huì)保障局結(jié)合省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化零工市場(chǎng)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，加快推進(jìn)湛江市地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂項(xiàng)目《零工市場(chǎng)建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》建設(shè)，通過(guò)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)，帶動(dòng)提升湛江市零工市場(chǎng)建設(shè)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　三、以“暖心”幫辦為補(bǔ)充，確保標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)更有“溫度” 

　　湛江特呈島與市區(qū)隔海相望、水路相行?！澳銈兡苌祥T(mén)幫辦社?？ㄕ媸墙饬宋覀兊男念^難，不僅免去出島的舟車(chē)勞頓，還能便利享受政府發(fā)放的補(bǔ)貼。”特呈島居民稱(chēng)贊道。銀行網(wǎng)點(diǎn)和人社基層服務(wù)深度融合，一個(gè)又一個(gè)可復(fù)制可推廣的特色亮點(diǎn)做法正在落地開(kāi)花。

為農(nóng)村老人提供咨詢(xún)辦理服務(wù)。

　　湛江市以黨群服務(wù)中心、“鎮(zhèn)村通”工程、人才驛站、就業(yè)驛站為服務(wù)平臺(tái)，以社銀合作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為突破口，構(gòu)建以鎮(zhèn)（街）經(jīng)辦為主體、橫向到銀行、縱向到村（居）的公共服務(wù)體系，打造“15分鐘人社服務(wù)圈”，方便群眾就近辦理、多點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。 “以前，辦事要去城里找人社窗口，現(xiàn)在在村里就能辦，辦事不用來(lái)回折騰！”通過(guò)“粵智助”和“裕農(nóng)通”自助系統(tǒng)，湛江把社保服務(wù)延伸到基層平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)城居保業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全市122個(gè)鎮(zhèn)（街）1956個(gè)村（居）全覆蓋，目前全市已有合作銀行、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨群服務(wù)中心等2063個(gè)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦，基本實(shí)現(xiàn)生存認(rèn)證、支取養(yǎng)老金、辦理參保等高頻業(yè)務(wù)“家門(mén)口”辦理。

群眾使用自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)。

　　湛江市正以“高效辦成一件事”為牽引，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革。優(yōu)化“企業(yè)職工退休一件事”“社會(huì)保障卡一件事”等聯(lián)辦新標(biāo)準(zhǔn)，梳理整合內(nèi)部和跨部門(mén)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置流程、顆粒化分解、重組關(guān)聯(lián)事項(xiàng)材料，實(shí)行一窗綜合受理、網(wǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn)、并行辦理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一反饋，有效破解手續(xù)繁瑣、費(fèi)時(shí)耗力等難題，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“一次辦好”。

　　此外，湛江與玉林、茂名兩地簽署“粵桂社保通”跨省通辦合作協(xié)議，就權(quán)益記錄查詢(xún)打印、關(guān)系轉(zhuǎn)移、資格認(rèn)證等22項(xiàng)高頻社保服務(wù)事項(xiàng)開(kāi)展協(xié)作聯(lián)動(dòng)，讓近8.7萬(wàn)參保群眾享受更便捷、高效的跨省同質(zhì)服務(wù)。